J'ai envoyé un document à l'imprimante avec mon ordinateur. Par contre, lorsque je le coche, puis je fais "Imprimer", il se décoche sans s'imprimer.

Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème.

  1. Le format du document et du papier sélectionnés ne correspondent pas. Ex: un plan très grand qu'on tente de réduire sur du 11 x 17. S'il s'agit d'un document Word, enregistrer le en PDF.
    1. Affichez la taille du document en pouce dans Acrobat en cliquant sur Édition/Préférences/Unités.
    2. Cliquez sur Fichier/Imprimer.
    3. Cliquez sur Propriétés
    4. Sélectionnez la nouvelle taille de papier dans Support/Autre format/Adapter au nouveau format de papier.

  2. Si vous utilisez la visionneuse de PDF sous Windows10, changez pour Acrobat Reader.

  3. Si vous utilisez la visionneuse de photos Windows pour imprimer des images, contacter le 6104 pour signaler le problème en indiquant dans quel local vous avez tenté d'imprimer vos images.

Note: Pour vous dépanner, enregistrer votre document en version PDF sur une clé USB et aller l'imprimer à partir d'un appareil multifonction.